Договір публічної оферти (купівлі-продажу Товарів) в офіційному інтернет магазині Sennheiser в Україні

Цей Договір публічної оферти купівлі-продажу Товарів (далі Договір) створений для Покупців і є офіційною і публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару. Текст Договору розташований на сайті Інтернет-магазину за посиланням https://sennheiserstore.ua/policy. Покупець, діючи з метою придбання Товару, приймає умови цього Договору про наступне:

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є договором публічної оферти (відповідно до ст. 633, 641 і гл. 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх Покупців незалежно від юридичного статусу (Фізична Особа, Юридична Особа, Фізична Особа Підприємець). 

1.2. Оформлення замовлення в інтернет-магазині користувачем означає прийняття ним умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця, та набуття ним статусу Покупця. 

1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами. У разі, якщо Покупець є фізичною особою, укладення Договору означає надання Покупцем дозволу на обробку Продавцем персональних даних Покупця в т.ч. з метою виконання умов цього Договору, в частині проведення взаєморозрахунків, надсилання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням цього Договору, Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, направлення рахунків, актів та інших документів, забезпечення клієнтської підтримки тощо. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.

2.  Термінологія Договору

2.1. Продавець – Юридична особа ТОВ «Індіго М’юзік Київ», що проводить продаж товарів на сайті Sennheiserstore.ua. 

2.2. Товар - опублікований на сайті Інтернет-магазину перелік товарів, на які вказується ціна, назва, інформація про наявність, гарантійний термін і опис товару. Також товар може супроводжуватися його зображенням (-ми),  додатковими технічними характеристиками, інструкціями в електронному вигляді,  додатковими відеоматеріалами тощо. 

2.3. Покупець - фізична особа, з відповідним обсягом цивільної дієздатності, що розміщує Замовлення на покупку Товарів, які представлені на сайті Інтернет-магазину, для цілей, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, чи Юридична Особа або Фізична особа-підприємець. 

2.4. Замовлення - оформлена і розміщена заявка Покупця на купівлю Товарів, адресована Продавцю. 

2.5. Сайт Інтернет-магазину - сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера, і програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою https://sennheiserstore.ua/.

2.6. Кошик - розділ на сайті Продавця, в якому Покупцем вводиться персональна інформація та інформація щодо Замовлення. 

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором продавати Товар на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на сайті Інтернет-магазину, а Покупець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, купувати Товар та оплачувати його вартість. 

3.2. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не перебуває у суперечці, під арештом і на нього не поширюються права третіх осіб. 

3.3. Продавець і Покупець підтверджують, що цей договір не є фіктивним, удаваним правочином, угодою, яку здійснюють під впливом насильства або обману. 

3.4. Продавець підтверджує, що не має якихось обмежень на здійснення господарської діяльності, що регулює сферу правовідносин, що виникають і діють в процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на виробництво та/або реалізацію товару без будь-яких обмежень, відповідно до вимогами чинного законодавства України і зобов'язується нести відповідальність в разі порушення прав Покупця в процесі виконання цього Договору. 

3.5. Покупець погоджується з умовами цього договору в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку "Замовлення підтверджую", що означає підтвердження Покупця про прочитання тексту цього Договору і згоду з його умовами та акцепт пропозиції Продавця. 

3.6. Акцептуючи Договір Покупець підтверджує, що на нього, його посадових осіб, його засновників (юридичних або фізичних осіб), його кінцевих бенефіціарних власників не поширюється дія спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій): (і) згідно із Законом України «Про санкції» та іншими законодавчими актами України, а також підзаконно-нормативними актами, прийнятими відповідно до чинного законодавства України; (іі) згідно із законодавством країн Європейського Союзу, Великої Британії та Сполучених Штатів Америки.

3.7. Акцептуючи Договір Покупець бере на себе безумовне зобов’язання повідомити Продавця про накладення санкцій на нього, його посадових осіб, його засновників (юридичних або фізичних осіб), його кінцевих бенефіціарних власників, шляхом надіслання відповідного повідомлення на електронну пошту: info@sennheiserstore.com.ua (в темі листа вказати «Застосування обмежувальних заходів») протягом 1 робочого дня з дати застосування відповідних обмежувальних заходів (санкцій).

3.8. Акцептуючи Договір Покупець безумовно погоджуємося з правом Продавця розірвати Договір в односторонньому порядку, без застосування до Продавця будь-яких штрафних санкцій, у випадку застосування до Покупця, його посадових осіб, його засновників (юридичних або фізичних осіб), його кінцевих бенефіціарних власників спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій). Про одностороннє розірвання Договору Продавець повідомляє Покупця шляхом надіслання відповідного повідомлення.

4. Правила роботи з сайтом Інтернет-магазину

4.1. Покупець може переглядати вміст сайту Інтернет-магазину, оформляти Замовлення, а також користуватися іншими його сервісами. 

4.2. Прі оформленні заявки на покупку товару Покупець на сайті Інтернет-магазину вводить такі дані:

• ПІБ

• Номер телефону

• Адреса електронної пошти

• Адреса доставки Товару

4.3. Покупець зобов'язується надати достовірну, точну і повну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, залишеної Покупцем при реєстрації та здійсненні Замовлення. 

4.4. Покупець несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на сайті Інтернет-магазину від його імені. 

4.5. Продавець має право відмовити Покупцеві в оформленні Замовлення, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець вказав недостовірні дані, а так само за умови несумлінної поведінки (наприклад, порушення умов цього договору, або ін.). 

4.6. Заборонено використовувати сайт Інтернет-магазину в протизаконній і забороненій діяльності. Покупці погоджуються дотримуватися законів України і норм поведінки, прийняті в мережі Інтернет, а саме, але не обмежуючись: забороною розміщення на сайті Інтернет-магазину матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпає честь, гідність і/або ділову репутацію третіх осіб і порушують загальноприйняті норми моралі, а також розміщувати рекламну інформацію без дозволу Продавця.

5. Порядок оформлення Замовлення

5.1. Оформити Замовлення на Товари можуть всі Покупці відповідно до пункту 2.3 цього Договору. 

5.2. Покупець оформляє Замовлення на сайті Інтернет-магазину самостійно, шляхом додавання обраних Товарів у віртуальну корзину і натискаючи кнопку "Купити". 

5.3. Покупець може оформити замовлення одним з перелічених способів:

      - 24/7 через сайт, кошик, і процес оформлення з реєстрацією аккаунту. 

      -  24/7 через сайт, кошик та кнопку «Швидке замовлення», для чого потрібно лише вказати телефон та ім'я. 

      - через кнопку на сайті "зворотній дзвінок", в такому випадку оператор зв'яжеться з Покупцем і оформить замовлення по телефону. 

      - через телефонний дзвінок на вказані на сайті Інтернет-магазину телефони (в робочі часи офісу) 

      - через надсилання електронного листа із запитом на комерційну пропозицію на адресу info@sennheiserstore.com.ua

5.4. Прийом замовлень через телефонні дзвінки та через використання кнопки «Зворотній дзвінок» здійснюється тільки в робочі часи з 9:00 до 18:00 з понеділка по п'ятницю в робочі дні.

5.5. Обробка всіх замовлень оформлених будь яким способом, вказаних в п.5.3. здійснюється тільки в робочі години: з 9:00 до 18:00 з понеділка по п'ятницю в робочі дні.

6. Ціна і порядок оплати

6.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на сайті Інтернет-магазину. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в Замовлення Товарів і ціни доставки (за згодою Сторін), яка дорівнює сумі до сплати, що вказується на сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення в момент його розміщення. Всі ціни Інтернет-магазину включають в себе ПДВ.

6.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару. 

6.3. Покупець здійснює оплату Товару згідно Замовлення. Покупець при оформленні Замовлення самостійно вибирає один з таких способів оплати:

Для фізичних осіб:

   -  Оплата в офісі карткою будь-якого банку через касовий термінал (без комісії за платіж).  

   - Оплата на сайті карткою будь-якого банку - Приват24, Liqpay, WayforPay, Mastercard/Visa. (без комісії за платіж). В цьому випадку сума замовлення блокується на картці і списується після підтвердження замовлення. 

   -  Оплата у відділенні Нової Пошти карткою або готівкою при отриманні Товару (без комісії за платіж).  

   -  Оплата карткою через термінал кур'єра Нової Пошти (без комісії за платіж).

   -  Оплата на підставі виставленого рахунку в касі ПриватБанку (без комісії за платіж), або через термінал Приватбанку (без комісії за платіж)

   -  Оплата на підставі виставленого рахунку в касі будь-якого банку України або шляхом безготівкового розрахунку  (з можливою комісією за проведення платежу) 

Для юридичних осіб всіх форм власності та фізичних осіб - підприємців: 

   - Оплата готівкою або карткою на підставі виставленого рахунку в касі ПриватБанку (без комісії за платіж), або через термінал прийому платежів Приватбанку (без комісії за платіж)

   - Оплата готівкою або карткою на підставі виставленого рахунку в касі будь-якого банку України  (з комісією за проведення платежу за тарифами банку)  

   - Оплата безготівковим розрахунком на підставі виставленого рахунку.

6.4. Оплата Послуг здійснюється в національній валюті України. 

6.5. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця або його представника. Факт оплати Замовлення свідчить про згоду Покупця з умовами цього Договору. 

6.6. Видача Покупцю Товару виконується після повної оплати Товару, в залежності від способу Доставки, обраного Покупцем під час оформлення Замовлення, а саме:

   -  Самовивіз з офісу/складу компанії;

   - Доставка до відділення Нової Пошти на території України (безоплатно від 2000 грн);

   -  Доставка кур'єром Нової пошти за адресою отримувача (за тарифами Нової Пошти);

   -  Доставка габаритних вантажів до офісу/складу юридичних осіб за попередньою домовленістю (для юридичних осіб).

6.7. Ціна Товару, що вказана на сайті Інтернет-магазину, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає за виключенням випадку, передбаченого п. 7.1 Договору. 

6.8. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця Товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого, можуть збільшитися терміни обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцеві для здійснення повернення коштів Покупець зобов'язаний повідомити Продавцеві реквізити власного банківського рахунку, на який Продавець зобов'язаний перерахувати грошові кошти.

7. Скасування (анулювання) Замовлення та Умови повернення Товару 

7.1. Що стосується невірно вказаної ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець за першої нагоди інформує про це Покупця для підтвердження або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем протягом 3-х діб з моменту отримання Замовлення  дане Замовлення вважається анульованим автоматично. Якщо Замовлення було сплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму шляхом її перерахування на рахунок Покупця або в інший прийнятний спосіб. 

7.2. При оформленні Замовлення, Покупець погоджується з тим, що він має право відмовитися тільки від усього Замовлення, а не від його частини (це стосується тільки акційних позицій Товарів «Разом дешевше», або акційних пропозицій з додатковим подарунком). 

7.3. При оформленні Повернення, Покупець зобов'язується власноруч заповнити Бланк Повернення (надається Продавцем) Товару/Товарів із зазначенням особистих даних і причини Повернення. Відправка товару на Повернення транспортними службами або службами доставки Продавцю здійснюється за рахунок Покупця.

7.4. Відповідно до закону України «Про Захист Прав Споживача» обмін та повернення товару можливі протягом перших 14 днів після покупки за дотримання таких умов: заповнений Бланк Повернення, наявність повної комплектації і оригінальної упаковки Товару, який повертає Покупець, а також збереження товарного вигляду і 100% працездатності Товару.

7.5. Продавець в праві в 14-денний термін з моменту отримання Товару від Покупця з доданим Бланком Повернення перевірити комплектацію та працездатність Товару і організувати повернення грошових коштів Покупцю згідно з інформацією, наданою в Бланку Повернення.

8. Обов'язки Продавця

Продавець зобов’язаний: 

8.1. Надавати правдиву інформацію про Товари, ціни на них а також умови доставки Товару. 

8.2. Поставити Товар відповідно до умов Замовлення. 

8.3. Гарантувати відповідність якості Товару вимогам якості на території України. Забезпечити гарантійні зобов'язання відповідно до умов цього Договору. 

8.4. У разі зміни терміну поставки, негайно інформувати Покупця про зміну умов поставки. Продавець інформує Покупця за допомогою телефонного або електронного зв'язку. При неможливості зв'язатися з Покупцем у випадку порушення останнім п. 4.3 цього договору Продавець не несе відповідальності перед Покупцем згідно умов цього Договору і норм чинного законодавства.

8.5. Продавець зобов’язується дотримуватися правил i стандартів безпеки при проведенні електронних платежів за допомогою SSL-шифрування.

9. Обов'язки Покупця

Покупець зобов’язаний:

9.1. Надавати Продавцю достовірну, правдиву і коректну інформацію при оформленні Замовлення на сайті Інтернет-магазину. 

9.2. Оплачувати Товар, згідно Замовлень. 

9.3. При прийомі Замовлення провести зовнішній огляд на предмет пошкодження упаковки, і в разі відсутності пошкоджень упакування розписатися в накладній (квитанції, реєстр і т.д.) про одержання Замовлення. Відкрити в присутності представника служби доставки зовнішню упаковку з метою перевірки збереження вкладеного, оглянути Товар на предмет цілісності його індивідуальної упаковки і наявності зовнішніх пошкоджень на ній. 

9.4. У разі наявності претензій вимагати від представника служби доставки скласти Акт зовнішнього огляду і Акт прийому-передачі в 3-х примірниках. В акті огляду описуються пошкодження зовнішнього пакування, а в Акті прийому-передачі описуються всі пошкодження індивідуального упакування товару.

9.5. У разі передачі Продавцем Товару з порушенням умов Замовлення щодо кількості, асортименту, комплектності, тари та (або) упаковки Товару, - не пізніше 5 (п'яти) наступних за днем ​​покупки (отримання) календарних днів повідомити Продавця про ці порушення. При цьому Товар повинен бути повернутий у товарному вигляді зі збереженням споживчих властивостей і всіх ярликів, пломб і т.п.

9.6. При отриманні Товару надати документ, що посвідчує особу.

10. Права Покупця

Покупець має право:

10.1. Вимагати повернення оплати Товару у разі неможливості виконання Продавцем умов Замовлення.

10.2. Вносити зміни до Замовлення до його оплати та відправки. 

10.3. До передачі Товару відмовитися від виконання Договору за умови відшкодування Продавцеві транспортних витрат, понесених Продавцем в зв'язку з вчиненням дій щодо виконання цього Договору. 

10.4. При виникненні претензій до якості Товару, пред'явити їх у строки та згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

10.5. Звертатися до Продавця із скаргами або пропозиціями щодо придбаного Товару через форму зворотного зв’язку, розміщеної на сайті, зателефонувавши за номерами телефонів вказаними на сайті, або направивши відповідне звернення на електронну пошту info@sennheiserstore.com.ua

11. Відповідальність сторін

11.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених на сайті Інтернет-магазину. 

11.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов'язань за цим Договором у разі надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації. 

11.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства України.

11.4. Продавець і/або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту і експорту, що виникли незалежно від волі Продавця і/або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.

12. Конфіденційність і захист персональних даних

12.1. При оформленні Замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець залишає персональні та контактні дані, зазначені в п. 4.2-4.3. цього Договору, але не обмежуючись ними. 

12.2. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець дає свою добровільну згоду на обробку та використання (в тому числі і передачу) своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди. 

12.3. Продавець може використовувати отримані персональні дані для надання послуг, визначених цим Договором, для повідомлення Покупця про акції, знижки, новинки та направлення інших рекламних пропозицій для просування послуг, що надаються Продавцем, в тому числі і за допомогою автоматизованої обробки персональних даних, використовуючи при цьому різні канали комунікацій: через електронну пошту, SMS, соціальні мережі, месенджери тощо. 

12.4. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі Договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами законодавства. 

12.5. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності. 

13. Інформаційні повідомлення

13.1. Оформляючи замовлення на сайті Інтернет-магазину, Покупець дає Продавцю згоду на отримання інформаційних повідомлень від Продавця і його партнерів, що діють на підставі Договору з Продавцем, за допомогою служб коротких повідомлень (SMS), повідомлень в месенджерах і електронної пошти. 

13.2. У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки, написавши повідомлення на електронну пошту info@sennheiserstore.com.ua або натиснувши відповідне посилання «Відмовитись від розсилки» в тексті електронного листу.

14. Правила використання матеріалів, розміщених на сайті Інтернет-магазину

14.1. Сайт Інтернет-магазину містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші захищені законом матеріали, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення, музичні та звукові твори. 

14.2. Весь контент сайту Інтернет-магазину охороняється законодавством України. 

14.3. Покупець не має права використовувати матеріали, розміщені на сайті Інтернет-магазину, як то: вносити зміни, публікувати контент Інтернет-магазину на інших ресурсах, передавати третім особам, брати участь у продажу/перепродажу, створювати похідні продажі і ін. 

15. Інші умови

15.1. Цей Договір укладено на території України і він діє в рамках законодавства України. 

15.2. Недійсність будь-якого пункту або частини цього Договору не веде до недійсності договору в цілому. https://sennheiserstore.ua/

15.3. Всі суперечки, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів та листування. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Продавцем можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства. 

15.4. Продавець має право вносити зміни в текст цього договору на власний розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупців. Актуальна (діюча) редакція Договору завжди доступна на сайті Інтернет-магазину. При зміни умов цього Договору на сайті розміщується відповідне оголошення.

15.5. Відсутність підписаного між Продавцем і Покупцем примірника цього Договору на паперовому носії, з проставленням підписів сторін, в разі проведення по ньому фактичної оплати Покупцем, не є підставою визнання цього Договору не укладеним.

15.6. При виникненні претензій Споживач повинен звернутися в Службу підтримки Продавця по телефону 0800-33-52-57 або на електронну пошту info@sennheiserstore.com.ua.