Політика конфіденційності: як ми збираємо, зберігаємо та використовуємо персональні дані користувачів сайту?

Ця Політика стосується інформації та персональних даних, які можуть бути зібрані на сайті sennheiserstore.ua (надалі Веб-сайт) Товариством з обмеженою відповідальністю «Індіго М’юзік Київ» , юридичною особою, що є належним чином заснована та працює відповідно до законодавства України, код ЄДРПОУ - 36336977; юридична адреса: 04071, Україна, м. Київ, вул. Костянтинівська 2А, номер телефону: 0800335257; веб-сайт: sennheiserstore.ua (надалі Компанія). Реєструючись на Сайті та / або заповнюючи форму зворотного зв’язку, Ви погоджуєтеся з положеннями, описаними в даній Політиці Конфіденційності, а також погоджуєтеся надати Компанії чесну і правдиву інформацію, що стосується Вас. Компанія розуміє, наскільки для Вас важливо те, як інформація про Вас використовується і передається, тому ми цінуємо той факт, що Ви довіряєте нам використовувати інформацію про Вас обережно і розумно. Компанія зобов’язується враховувати і поважати Ваші побажання, що стосуються інформації, яку ми збираємо про Вас на нашому Сайті.

Будь-які положення цієї Політики Конфіденційності, які будуть визнані незаконними чи такими, що не мають юридичної сили відповідно до законодавства України, або будь-якого іншого застосовного права, не можуть скасовувати, визнавати незаконними чи такими, що не мають юридичної сили, інших положень цього документу.

Як ми збираємо інформацію ?

Особиста інформація, як ми зазначили вище, надходить безпосередньо від Вас, та з Вашого відома. Так, коли Ви реєструєтеся на сайті, здійснюєте дзвінок до нас - ми отримуємо надану Вами інформацію. Коли Ви реєструєтеся в promo-акції, ми збираємо інформацію, необхідну для Вашої участі, аби виконати наші зобов'язання перед Вами. Коли Ви здійснюєте замовлення товару, ми збираємо вказану Вами інформацію, щоб мати змогу оформити замовлення та доставити його Вам. Коли Ви надсилаєте нам електронного листа, ми зберігаємо вказану Вами адресу електронної пошти, щоб мати змогу відповісти.

Коли Ви заповнюєте анкету клієнта у магазині, ми також реєструємо цю інформацію у себе в системі для обробки та систематизації ваших покупок, це часто допомагає нам відновлювати втрачені товарні чекі і таке інше. 

Також ми постійно збираємо загальну інформацію, коли Ви заходите на наш веб-сайт. Процес збору таких даних відбувається з допомогою технологій кукі, як пояснюється в розділі нижче.

Персональні дані

Інформація та персональні дані, які ми отримуємо від Вас (зокрема, але не виключно: імʻя, прізвище, посада, номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса, компанія, країна тощо), допомагають нам зробити умови для здійснення Вами покупок на веб-сайті indigo-music.store більш адаптованими під ваші індивідуальні потреби та постійно їх покращувати. Ваша історія фінансових операцій за рахунком та персональні дані, що Ви надаєте нам, надійно зберігаються у нашій базі даних та можуть бути надані з метою досягнення вказаних цілей лише афілійованим особам Компанії чи конкретним третім сторонам, яких ми ретельно перевірили на достовірність та цілісність даних.     

Ціль обробки персональних даних Компанією – Ваша реєстрація на Веб-сайті в якості нового клієнта, реєстрація та сплата вашого замовлення, спілкування з Вами, аналіз даних колишніх, теперішніх та потенційних клієнтів з метою надання послуг та покращення їх якості, оптимізація маркетингової діяльності, вдосконалення бізнес-процедур, проведення рекламних кампаній, надсилання інформаційних та інших повідомлень на вказану Вами адресу електронної пошти та/або номер телефону, а також забезпечення відповідності вимогам Загального регламенту про захист даних (GDPR) № 2016/679 від 27 квітня 2016 року, прийнятого Європейським парламентом, Радою Європейського Союзу та Європейською комісією, а також вимогам іншого застосовуваного законодавства. Ненадання такої інформації може призвести до скасування Вашого замовлення та недоставляння важливої ділової інформації на Вашу адресу електронної пошти.     

Перелік дій з персональними даними та методи їх обробки: автоматизована, ручна та комбінована обробка, зокрема, але не виключно: збір, реєстрація, організація, структурування, зберігання, адаптація чи зміна, витягання, обговорення, використання, розкриття інформації шляхом передачі, розповсюдження чи надання будь-яким іншим шляхом, впорядкування чи об’єднання, обмеження на обробку, видалення чи знищення, зокрема міжнародна передача персональних даних афілійованим особам Компанії чи конкретним третім сторонам.    

Будь-які персональні дані, які Ви нам розкриваєте, є захищеними. Доступ до персональних даних буде обмежений для людей, що мають спеціальний дозвіл від Компанії. Компанія дотримується стандартів і процедур безпеки щодо несанкціонованого доступу до клієнтської інформації з метою запобігання несанкціонованого видалення чи зміни даних. Компанія відповідає вимогам прийнятих стандартів безпеки для всіх операцій, що можуть передбачати сплату комісії через службу на цьому веб-сайті, зокрема завдяки використанню служб шифрування та SSL. Номери кредитних карток зберігаються не довше, ніж це необхідно для перевірки та завершення транзакції суб’єкта даних. Інформуємо Вас про те, що Вам важливо захистити себе від несанкціонованого доступу до свого паролю та комп’ютеру. Після роботи на чужому комп’ютері впевніться у тому, що вийшли з системи.

Ви маєте право в будь-який момент вимагати від Компанії: надати доступ до своїх персональних даних, виправляти, стирати чи видаляти неправильні персональні дані (відповідно до правових, нормативних чи інших зобов’язань Компанії, уточнювати персональні дані, обмежувати обробку чи висловлювати заперечення проти обробки даних, вимагати перенесення персональних даних, подавати скаргу до контролюючого органу, а саме до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та Секретаріату Уповноваженого із захисту персональних даних (якщо Ви вважатимете, що ваші законні права та інтереси були порушені), висловлювати заперечення проти адресного маркетингу та/або автоматизованої обробки, зокрема проти формування психологічного портрету, а також відкликати свою згоду. Ви також маєте право бути сповіщеним Компанією у випадку витоку даних (або високого ризику витоку даних), що загрожує вашим особистим інтересам.

Відкликання згоди здійснюється у письмовому вигляді на адресу Компанії: Товариство з обмеженою відповідальністю «Індіго М’юзік Київ», 04071, Україна, м. Київ, вул. Костянтинівська 2А, або електронним листом на адресу: clientcare@indigo-music.com Компанія зобов’язана припинити обробку персональних даних не пізніше, ніж впродовж 14 днів після отримання сповіщення. Ви розумієте те погоджуєтесь із тим, що у такому випадку вищезгаданих цілей обробки ваших персональних даних досягнути не вдасться.

Ваша згода на обробку своїх персональних даних Компанії є дійсною, а Компанія зберігає Ваші персональні дані впродовж усього часу існування вашого облікового запису на Веб-сайті, якщо Ви не відкличете свою згоду раніше, як це описано у цьому документі. Якщо ми з будь-якої причини припинимо наші відносини, Ви можете подати запит на видалення своїх персональних даних. Однак це можливо, якщо це не суперечить застосовуваному законодавству та якщо такої обробки чи зберігання вимагають законні інтереси Компанії. Якщо Ваші персональні дані видалити неможливо, доступ до них буде максимально обмежений.

Політика щодо електронної пошти

Крім випадків, наведених у цій Політиці, Компанія не продаватиме, не ділитиметься чи будь-яким іншим чином не розповсюджуватиме адресу вашої електронної пошти, повідомлену нам чи іншим чином зібрану під час використання цього веб-сайту. Будь-яка адреса електронної пошти, надана безпосередньо Компанії в межах онлайн-замовлень, подання запитів щодо каталогу та запитів для отримання іншої інформації, залишається у виключному володінні Компанії та її афілійованих осіб. Якщо Ви не хочете отримувати рекламні електронні листи від Компанії у майбутньому, просимо повідомити нас про це, зв’язавшись із нами через електронну пошту. Якщо ви надаєте нам свою поштову адресу та/або адресу електронної пошти, Ви можете отримувати від нас періодичну кореспонденцію з інформацією про нові продукти та послуги чи майбутні події. Якщо Ви не бажаєте отримувати такі листи, просимо зв’язатись із нами через електронну пошту.

Файли кукі

Як і більшість торговельних веб-сайтів, ми використовуємо файли кукі, що є частками даних, які надаються вашому браузеру та які дозволяють нашому веб-сайті ідентифікувати Вас, коли Ви заходите на наш сайт. В той час як висловлюється певне занепокоєння стосовно можливих наслідків для приватності з боку файлів кукі, Вам важливо зрозуміти, що файли кукі не можуть отримувати жодну інформацію про Вас, яку Ви ще добровільно не розкрили. Більшість інтернет-користувачів на сьогодні визнають велике значення файлів кукі, як зручної функції для здійснення покупок в інтернет-магазинах.

Технічне оснащення сторінок сайту indigo-music.store може включати в себе наступні модулі:

• Соціальної мережі Google+, управління якою здійснюється з офісу компанії 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, телефон: +1 ( 650 ) 253-0000.
  (https://policies.google.com/privacy?hl=uk)
• Соціального відео ресурсу YouTube, управління яким здійснюється з офісу компанії YouTube, LLC, який знаходиться за адресою: 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, телефон: +1 (650 ) 253-0000 ( https://policies.google.com/u/1/privacy?hl=uk)
• Соціальної мережі Facebook управління якої відбувається зі штаб-квартири компанії Facebook Inc , Facebook Corporate Office, який знаходиться за адресою: Headquarters 1601 S. California Ave. Palo Alto , CA 94304 , USA, телефон: +1 (650 ) 543-4800 https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=comet_dropdown),

Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації аккаунту на веб-сайті indigo-music.store -такими як «Like» або відповідно «Подобається». Якщо Ви відкриваєте одну з веб-сторінок або сторінок, оснащену таким плагіном, Ваш інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Google+ або Youtube. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки веб-сайту indigo-music.store Ви переглядали. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з Вашим обліковим записом на відповідно Facebook, Google+ або Youtube. Більш детальну інформацію про збір і використання даних ресурсами Facebook, Google+ або Youtube, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Google+ або Youtube

Конкурси та акції

Наш сайт іноді розміщує повідомлення про наші promo-акції, й іноді ми можемо дозволити Вам зареєструватися онлайн. У таких випадках ми використаємо надану Вами інформацію, щоб провести акцію (наприклад, повідомити Вас у разі виграшу). Через певний час після закінчення promo-акції особисту інформацію ми видаляємо із нашої бази даних, якщо Ви не надали згоди на її збереження та використання для отримання подальшої інформації від нас. Беручи участь в акції Ви надаєте однозначну згоду на безкоштовне використання Вашого імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про Вас з рекламною метою, у тому числі право публікації Вашого імені та фотографії у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

Якщо є додаткові питання

Якщо у Вас виникли будь-які питання стосовно будь-якої частини цієї Політики Конфіденційності, просимо зв’язатись із нами за адресою електронної пошти: clientcare@indigo-music.com або за поштовою адресою Компанії: 04071, Україна, м. Київ, вул. Костянтинівська 2А, або за номером телефону: 0800335257.